בדרך כלל, כשאנחנו חושבים על האם החנויות שופינג באינטרנט בטוחות – אנחנו עשויים לחשוש מהתשובה. אם החנות נראית כל כך טוב עם תגי הנחה גבוהים מתוך דמיוננו, קשה לנו להאמין לזה. כן, אני מדברת על Zaful.com האתר הידוע ביותר. הרבה מתבלבלים לחשוב שלזאפול יש סניפים, אך זו חנות אינטרנטית בלבד. מכיוון שהאתר הזה נראה טוב מדי ואופנתי וגם זול. אבל השאלה האם זאפול שווה משהו? או שזאפול הוא הונאה?
זאפול לא רק מציעה בגדים שנראים מעולה במחירים זולים וסיילים מטורפים, אלא גם מספקת זאפול משלוחים ברחבי העולם. עם זאת, השגת זאפול שירות לקוחות שלהם הוא סיוט. יש גם חלק מהקונים שמעולם לא קיבלו את ההזמנות שלהם ובסופו של דבר הפסידו כסף. לכן, אם בחרתם לעשות קניות בזאפול, אתם צריכים לדעת את זה.
יתרונות
- זאפול מציעה אחריות להחזר של עד 45 יום. אם קיבלתם מוצר פגום, או בגודל הלא נכון או אפילו פריט שגוי לחלוטין, תוכלו ליצור קשר מיידית עם מספר הטלפון של שירות הלקוחות.
- המחירים של זאפול זולים מאוד, והם משתנים לעתים קרובות עם הזמן. בממוצע, בגדי Zaful עולים בין 5 ל-30 דולרים, כאשר מרבית הפריטים בטווח של 10-20 דולרים. ובדומה לכך הפריטים הפופולריים ביותר – בין 15-20 דולרים.
- יש הרבה קופונים של זאפול ברשת והם מצויינים כדי לחסוך קצת כסף בעת הרכישה שלכם.
חסרונות
- שירות לקוחות זאפול איטי: תוכלו לשבת ולחכות ימים על גבי ימים עד שהתמיכה תגיב בחזרה לפניותיכם. אבל אתם לא יכולים להתלונן באמצעות צ'אט חי מכיוון שלכאורה זה נועד ללקוחות שבאים לשאול לפני קנייה ולא כשירות לקוחות.
- לוקח להם הרבה זמן להחזיר לכם את כספכם: אם תחליטו לבצע החזר כספי, זה יהיה כמו להתחנן, וכנראה שכדאי שתהיו סבלניים, מכיוון שזה יכול להימשך שבועות ואף חודשים עד להחזר.
- לפעמים ההזמנות הולכות לאיבוד: לקוחות מסוימים התלוננו שהם מעולם לא קיבלו את ההזמנה שלהם. זה לא נפוץ, אך לעתים נדירות זה קורה. כבר קבענו ששירות הקונים שלהם יכול להיות איטי.
- לא מתאים לסיטונאות: זאפול אינה מציעה הנחה לרכישה של יותר מפריט אחד, וזה לא ידידותי לחלק מהמפיצים או הסיטונאים שמתמקדים בשוק נישה זה.
איך זאפול עובד?
- זאפול משלוחים
הם שולחים לכל העולם. מחיר משלוח אקספרס יכול להגיע לעד 99 דולרים. במקרה אחר, משלוח סטנדרטי יכול לעלות עד 6.99 דולר, תלוי מהמקום שאליו אתה מעוניין לשלוח. משלוח לארה"ב עולה 2.99 דולר, אוקראינה, ניו זילנד וקנדה – 4.99 דולר ואוסטרליה – 3.99 דולר.
משלוח לוקח זמן רב, תלוי במוצר שאותו תזמינו ובנוסף יש להוסיף את ימי עיבוד ההזמנה שלוקח לחברה עד המשלוח בפועל. חשוב לזכור שהמשלוחים יוצאים מ- Zaful סניפים בסין, ולכן המשלוח כמובן – איטי.
- קופונים של זאפול
קופונים לזאפול תמיד זמינים באתר האינטרנט שלהם, במיוחד עבור לקוחות חדשים. עם זאת, אם אתם סתם אוהבים את הרעיון לחסוך כסף, אולי כדאי שתבדקו באתר Amazon.com או ב- Ebates.com שם יש עוד מבצעים טובים.
- אמצעי תשלום של זאפול
-
- PayPal:
מערכת התשלומים המקוונת הנפוצה ביותר. Zaful.com מאומת באופן מלא ב- PayPal כך שהלקוחות תמיד יכולים לעשות קניות בראש נקי.
-
- כרטיס אשראי באמצעות PayPal:
כרטיס אשראי באמצעות PayPal (ויזה, מאסטרקארד, דיסקאבר, אמריקן אקספרס וכו') זמין כרגע רק עבור לקוחות בארה"ב.
-
- כרטיס אשראי:
הרוכשים יכולים לשלם בכרטיסי אשראי ישירות לאתר.
Zaful ביקורות ברשת – טובות או רעות?
זאפול מציגים את עצמם כחנות ישירה לצרכן עבור הבגדים שלהם. וכמו כל חנות אונליין, גם לחברת זאפול ביקורות ברשת:
הביקורת על zaful הנפוצה ביותר בין ביקורות של זאפול היא שמוצרי הביגוד שהם נושאים באיכות ירודה. בכמה דוגמאות, הם בוודאי מעוצבים להיות חיקויים של פריטים פופולאריים שיוצרו על ידי מותגי אופנה ידועים.
לרוע המזל עבור לקוחות רבים, מה שהם מקבלים הוא באמת חיקוי לקוי של התצלום המופיע באתר האינטרנט שלהם.
באחת מביקורות זאפול שהתפרסמו באתר באזזפיד הראו תצלום של בגד ים המופיע באתר הבגדים של זאפול בפחות מ- 14 דולר. התמונה ששימשה בפרסומת לבגד הים מתאימה לזו המופיעה באתר מותג נחשב תמורת יותר מ-155 דולרים. התמונות היו מטעות.
למעשה, זו לא הפעם הראשונה שבדיקת Zaful.com מראה שהתמונות המופיעות באתר ובאפליקציית Zaful נגנבו מאתרים אחרים ומשווקים ללקוחותיהם שייקנו את החיקויים האלו שנעשו בצורה לא טובה של אותם פריטים.
לסיכום, הלקוחות צריכים לדעת שרוב הבגדים עשויים להיות לא בדיוק כפי שהם נראים באתר.
כמה שאלות נפוצות על זאפול
- האם שווה לרכוש בגדים בזאפול?
לפי הניסיון האישי שלי, אני חושבת שיש תמורה לכסף שמשלמים עבור הבגדים. ובכל זאת יש לשים לב לכמה דברים חשובים:
בראש ובראשונה אני מזמינה רק בגדים שיש להם המלצות עם תמונות. אם לחולצת הטריקו / הטופ או למשהו אחר אין המלצות עם תמונות אני לא אקנה לא משנה כמה טוב נראה החלק העליון / חולצת הטריקו.
שנית, אני בודקת את איכות הבד או סוגם. אם זה פוליאסטר או ויסקוזה אני לא ממליצה בכלל, עדיף שיהיה עשוי מכותנה, כי זה נראה טוב יותר ומרגיש טוב יותר.
- האם זאפול היא תרמית?
זאפול אינה תרמית. ראשית, יש ל- זאפול סניפים (משרדים) ברחבי העולם. הם לא רק קיימים באינטרנט, שזה כבר מרגיע. לקוחות רבים שואלים אותי האם זאפול חוקית. ובכן, זאפול אתר שופינג באינטרנט. בכל יום אלפי לקוחות מקבלים את המוצרים האהובים שהם קנו באיכות סופר טובה ומשתלמת במחירי Zaful. על מנת לאשר את הביטחון הכספי של כל לקוח, הקימה זאפול קבוצה מקצועית בשם ״בקרת סיכונים״ כדי לוודא שכל עסקה מתבצעת או מאושרת על ידי חשבון התשלומים, וזה מוערך לחלוטין.
